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緊盯3·15曝光違規行為 湖南通信管理局開展整治騷擾電話專項行動

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發布時間:2019-03-21  來源: 湖南省通信管理局  

央視3·15晚會曝光了以機器人尋呼系統撥打為特征的騷擾電話灰色產業鏈條,引發社會廣泛關注。湖南省通信管理局對此高度重視,于3月18日成立行動組分赴三家基礎電信運營企業開展整治騷擾電話專項行動,復查2018年度騷擾電話治理情況,排查湖南省113家呼叫中心企業,力求防患于未然。

 

行動組依據《關于湖南省通信行業整治騷擾電話行動的實施意見》對前期工作進行了復查。在已完成的第一階段工作中,湖南管局督促三家基礎電信運營企業研究騷擾電話形態,全面排查重點隱患,取得了初步成效:一是加強源頭管理,全量清查“95”“96”“400”等語音專線,關停武漢厚為、武漢樂聯等17家違規經營呼叫中心企業;二是提升技術防范能力,督促建立騷擾電話等異常話務監測攔截系統,結合反詐騙系統對未通過鑒權的主叫號碼進行攔截,對管局互聯互通平臺監測到的每月呼出一萬次以上的主叫號碼進行查處,自工業和信息化部等十三部委開展綜合整治騷擾電話專項行動以來,共攔截不規范主叫775.7萬次,攔截異常省際呼叫861.4萬次;三是主動處置投訴舉報,對管局收到的騷擾電話類舉報投訴進行“一事一查”,對用戶投訴情況進行持續跟蹤,一經查實,立即處置。

 

針對下一階段工作,行動組表示:一是要按照“誰接入誰負責”的原則,對于撥打騷擾電話違規行為嚴肅查處;二是要深化騷擾電話整治工作,從嚴外呼業務管理,強化內部考核監督及問責機制,將騷擾電話治理工作納入2019年關鍵績效考核和重點工作評價;三是要不斷完善更新騷擾電話監測模型,對疑似騷擾號碼、虛假改號、異常呼叫等做針對性的分析與處置。

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